商店賣場空間格局的四種形態
接觸型商店：商品展示空間毗鄰街道，顧客在街道上就可購買物品，店員在店內進行服務，通過商品展示空間將(jiang)顧客與店員分離。
封閉型商店：商品展示陳列空間、顧客空間和店員空間全在店內，商品展示陳列空間將(jiang)顧客空間與店員空間隔開。
封閉、環遊型商店：三個空間皆在店內，顧客可以自由、漫遊式地選擇商品，實際上是開架銷售。該種類型可以有一定的店員空間，也可沒(mei)有特定的店員空間。
接觸、封閉、環遊型商店：在封閉、環遊型商店中加上接觸型的商品展示陳列空間，即顧客擁(yong)有店內和店外兩種空間。這種類型商店也包括有店員空間和無店員空間兩種形態。下麵我們對各種形態進行具體的分析和研究。
（１）店員空間狹窄的接觸型商店。這種類型的空間格局，是一種較傳統店鋪形式，沒(mei)有或很少有顧客活動的空間，顧客在路邊隔著櫃台(tai)與店員接觸、選擇和購買商品。此種商店有三大特征：一是店員空間狹窄；二是顧客活動區在店外；三是商品展示陳列空間在店麵外部；四是顧客遊動性強。
此種類型的商店要求店員有獨特的服務形式。如果店員呆立於櫃台(tai)後會疏遠顧客，而過於積極又會使顧客產生強加推銷的感覺。佯裝不知道、等待的態度才是較好的秘訣方式。該種格局形式適於經營低價品、便利品和日常用品的專賣商店，它的經營規模小，帶有早(zao)期店鋪的種種特征，適合街邊店和商場中的小型店中店。
（２）店員活動空間寬(kuan)闊接觸型商店。這種空間格局同樣是將(jiang)顧客置於店外，店員通過櫃台(tai)與顧客接觸。與店員空間狹窄接觸型的區別在於店員的活動空間大。其特征表現為：店員活動空間寬(kuan)闊，顧客活動於店外，商品置於店麵。
因為接觸型商店是在行人往來的通道上陳列商品，所以接觸型商店大多店員空間狹窄型，但也有一些較為寬(kuan)闊，這種商店適合銷售無需費時認真挑選、便於攜帶的商品或小禮品。此種形式可使店員適當與商品保持距離，顧客挑選商品時自由隨意，沒(mei)有壓迫感和戒心。店員切忌整(zheng)排站在櫃台(tai)前，而應運(yun)用寬(kuan)闊的空間做各種工作，這樣能給商店帶來蓬勃的生機，吸引顧客購買。
（３）店員空間狹窄的封閉型商店。這種類型的商店，顧客進入店麵才能看到商品，店員空間較狹窄，大多設立於繁華地區，顧客較多，店員所占場地降(jiang)到最低限度。
這種格局一般適合經營貴重物品和禮品之類的商品，也有些餅幹、糖果、茶葉等專賣商店采取該種格局，並輔以部分接觸型。
在封閉型商店裏，店員的行為對顧客購買與否起著重要作用。空間狹窄的封閉型商店，店員的一舉一動異(yi)常明業如店員僵立於櫃台(tai)前，一定會使顧客失去(qu)購買興趣。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統計數字，即可以引人注目，又可以緩解店內的僵硬氣氛。
（４）店員空間寬(kuan)闊的封閉型商店。這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內，店員活動空間較寬(kuan)闊，顧客活動空間也很充裕。最為常見的是麵向馬路的商店，它非常適合銷售貴重禮品和高級商品。店內店外分割得很清楚，沒(mei)有購買欲望的顧客很少進入。寬(kuan)闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購，商店整(zheng)體布局給人的印象是：歡迎參觀，即使不購買也如此。此類店努力製造商店的熱絡(luo)烈氣氛，靠環境提高顧客的購買情緒。
（５）有店員空間的封閉、環遊型商店。封閉、環遊型商店的特征是店麵不陳列商品，顧客進入商店後，猶(you)如漫遊於商品世界(jie)之中，進行參觀與選購。
有店員空間的封閉、環遊型商店，店員空間被限定在一定範圍的櫃台(tai)內，他們一般不走入顧客的空間，隻有顧客將(jiang)選好的商品帶到收銀台(tai)時，店員才會主動服務。顧客可在不受打(da)擾的情況下，悠(you)閑地在店內選購、參觀，甚至閱讀雜誌。采用這種形式的商店有食品店、雜貨店，以及經營唱片、流行服飾等休親(qin)性商品的商店。
這種格局的最大特色是向顧客發出“店員不對顧客推銷商品”的訊息。這種格局常銷售普通商品，顧客有能力進行挑選，店員不要過於熱情，更不能用狩(shou)獵的目光盯(ding)著顧客。
（６）無店員空間的封閉、環遊型商店。這種類型的商店，在店門前擺高商品。不了解該店的顧客是不會輕易進入的，店員活動空間與顧客活動空間不加以區分，是專為銷售高級精品而設計的。此咱商品格局本身已將(jiang)顧客進行了嚴格的過濾(lv)和挑選。同時，這種商店經營的商品價格昂貴，顧客購買時較認真、仔細，常需要店員從旁說明，充當顧客的顧問。店員不能隻做收款工作，而應活動於顧客中間。銷售行為應追求輕鬆(song)自然，店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。
（７）有店員空間的接觸、封閉、環遊型商店。這類商店在店麵和店內有許多店員。店麵陳列商品，可吸引顧客，給人普通的感覺；店內陳列商品，采取環遊式布局，顧客進店後可隨意地進行挑選。
有店員空間的接觸、封閉、環遊型商店布置一般適用於銷售商品量大且價格便宜(yi)的商店，例如銷售圖畫和某(mou)些流行性商品，顧客不必頻頻詢問店員，完全由自己進行判斷和挑選。店員隻在收銀台(tai)內，不幹擾顧客的購買行為。這種格局一般要求空間寬(kuan)敞，能陳列齊全的商品。
這種類型的商店店員可專門做收銀工作，即使進入顧客的空間，也不要加以招呼。不過，在店內空無一人時，會以給人蕭條的感覺，客人很難上門。此時店員最好走到顧客的空間，忙碌一番，以引起人群的注意。
（８）無店員空間的接觸、封閉、環遊型商店。這種類型商店展示的雖不是最高檔的商品，但常需要店員對顧客進行商品講解、說明並提供谘詢。一般適用於普通的流行服飾店，如皮鞋店、皮包店等。它們大多采用大眾化價格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。
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